Pasuruan, busercyber.com 11/02/2025
Pelayanan yang di anggap kurang baik terhadap seorang nasabah Bank swasta dan merasa mendapatkan kecewa di Awal tahun 2025 di alami oleh Ketua Media Cariusuttuntaskan.Com. (CARUT3) kebetulan Beliau Menjabat KETUA di Media Carut3 yaitu Sdr. Okik Bintara Yudha, yang menurutnya pelayanan BCA di Kantor Cabang BCA Bangil kurang baik, yang di sampaikan kepada awak media pada Selasa ( 11/2/2025 ).
Tidak Puas Pelayanan Bank BCA, Nasabah menyampaikan kekecewaannya kepada awak media, “Kami mau ambil uang ATM Gagal/ gak bisa di tarik, ada masalah dengan kartu ATM-nya cuman bisa melihat isi Saldo, niat saya mau buat ATM BCA yang baru, dgn membawa buku Tabungan BCA, sedangkan KTP saya kebetulan tertinggal di rumah Istri yaitu di Kota Lumajang, lanjut saya tadi di suruh ke Dukcapil Raci oleh salah satu pegawai Bank BCA. Ungkap Nasabah insial (K) Bank BCA, saya di suruh membetulkan atau meminta Surat Laporan Dukcapil atau Syarat lainnya saya di sarankan agar membawa Kartu Keluarga (KK) yg Asli sehingga bisa di buatkan kembali Kartu ATM Baru, begitu saran dari salah satu Pegawai BCA kpd Sdr Okik.
Namun setelah Sdr Okik mengambilnya Kartu( Kk) Keluarga Asli ternyata pihak Bank yaitu pegewai Bank masih juga tidak bisa membuatkan Kartu ATM yg Baru, entah apa alasannya, saut Okik.
Okik sebagai Ketua Media Carut3 merasa tidak puas dengan pelayanan Bank BCA cabang Bangil Kab. Pasuruan.
Lalu Sdr Okik mengadu/ melaporkan kejadian tersebut by telp ke Nomer Telp HALLO BCA dan tanggapan Operator cukup bagus, saya di arahkan untuk datang ke kantor cabang Bank BCA dengan membawa Kartu ATM dan buku, Celoteh Okik.
Upaya Sdr Okik mendatangi Kantor BCA sudah di lakukan dan menerangkan Keluhan itu, namun tidak kunjung juga mendapatkan hasil yg di harapkan walaupun Kartu Keluarga (KK) sudah di bawa dan ditunjukkan, akhirnya sayapun sempat tersulut emosi, setelah mendengar percakapan antara resepsionis Bank dengan Operator Cabang BCA Bangil tidak putus. Ucap Okik
Setelah komunikasi antara mereka tidak putus hingga saya jadi bingung harus ngadu kemana lagi, sementara hanya itu yang saya tahu, biasanya pelayanan BCA sangat singkat, simpel dan cepat.
Tapi kenapa ini terjadi begini, di mana titik kesalahan yang membuat komplain saya terlambat dan terlantar sehingga terkesan Buntu.
(Investigasi)
Social Footer